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INFORMATIONS SUR LES RETOURS ET LA LIVRAISON

Mises à jour de livraison

Bien que nous continuions à traiter les commandes en ligne, nous opérons avec quelques retards. Les délais de livraison indiqués sur les articles en précommande, c'est-à-dire les articles qui ne sont pas en stock, ne sont qu'indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks de chaque marque. Les retards sont le résultat d'un effet d'entraînement des retards d'expédition logistique ainsi que des retards de production avec certains de nos fournisseurs. Si votre commande est considérablement retardée, nous vous contacterons, mais nous vous demandons d'être patient pendant ces périodes. Notre équipe fait de son mieux pour informer de manière proactive tous les clients concernés. Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez nous contacter directement avec les détails ci-dessous.

Nous vous recommandons de surveiller votre numéro de suivi pour obtenir des informations à jour sur les livraisons avec DPD, car celles-ci varient d'une région à l'autre en fonction de l'arriéré et/ou volume avec chaque dépôt. Parce que la situation est complexe et en constante évolution, nos délais de livraison peuvent également changer, et nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour maintenir à jour les informations sur notre site ainsi que sur votre commande. Soyez assurés que nous suivons la situation de près, si quelque chose change, nous vous le ferons savoir.

Nous ferons de notre mieux pour vous communiquer directement tout retard prévu, si votre commande est affectée. Cependant, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail directement à customersupport@byggebo.com ou à nous appeler au +353469075177 si vous avez des inquiétudes.

S'il vous plaît soyez gentil ! Notre équipe fait de son mieux pour s'assurer que tous nos clients reçoivent leurs commandes le plus rapidement possible.

Veuillez noter : les délais de livraison ci-dessous peuvent être impactés.

INFORMATIONS DE LIVRAISON POUR L'IRLANDE ET L'IRLANDE DU NORD

EST. HEURE DE LIVRAISON

NOUS EXPÉDIONS VIA NOTRE PARTENAIRE DE COURRIER DPD IRLANDE. LES DÉLAIS DE LIVRAISON STANDARD POUR L'IRLANDE ET L'IRLANDE DU NORD SONT DE 2 À 3 JOURS OUVRABLES

Les jours fériés, la période des soldes du Black Friday, les périodes de Noël et du Nouvel An peuvent retarder cette période.

* Certains articles en précommande peuvent avoir un délai de livraison plus long. Vous trouverez plus d'informations sur les délais de livraison sur chaque page de produit.

INFORMATIONS DE LIVRAISON POUR L'IRLANDE ET L'IRLANDE DU NORD

FRAIS DE PORT

LA LIVRAISON POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 75 € EST GRATUITE

DES FRAIS DE LIVRAISON DE 8,99 € SONT FACTURÉS POUR LES COMMANDES DE MOINS DE 75 €

Pour les poussettes, les ensembles de systèmes de voyage, les meubles et les ensembles de meubles, des frais d'expédition de 20 € s'appliquent.

Les articles non éligibles à la livraison gratuite incluent :

Les meubles

Articles de grande taille

Poussettes et sièges auto

INFORMATIONS DE LIVRAISON POUR L'UE

EST. HEURE DE LIVRAISON

NOUS EXPÉDIONS VIA NOTRE PARTENAIRE DE COURRIER DPD IRLANDE. LES DÉLAIS DE LIVRAISON STANDARD POUR LE ROYAUME-UNI ET L'IRLANDE SONT DE 7 À 10 JOURS OUVRABLES

Les jours fériés, la période de Noël et du Nouvel An peuvent retarder cette période.

* Certains articles en précommande peuvent avoir un délai de livraison plus long. Vous trouverez plus d'informations sur les délais de livraison sur chaque page de produit.e 

DÉLAIS D'EXPÉDITION DES COMMANDES

Toutes les commandes où l'article est en stock et où la commande est passée avant 12h du mardi au vendredi seront expédiées le jour même. Toutes les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

FRAIS DE PORT

L'EXPÉDITION POUR LES COMMANDES DE PETITS ARTICLES EST DE 25 €

DES FRAIS D'EXPÉDITION DE 60 € SONT FACTURÉS POUR LES COMMANDES D'ARTICLES GROS.

Pour les poussettes, les ensembles de systèmes de voyage, les meubles et les ensembles de meubles, des frais d'expédition de 60 € s'appliquent.

Les articles non éligibles à la livraison gratuite incluent :

Les meubles

Articles de grande taille

Poussettes et sièges auto

NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les prix des produits proposés à la vente dans notre boutique en ligne n'incluent pas les frais d'expédition. Nos frais et méthodes de livraison sont tels que décrits sur notre site Web. Le titre des produits achetés sur notre boutique en ligne passe à l'acheteur au moment de la livraison par Bygge Bo au transporteur, mais Bygge Bo et/ou le transporteur seront responsables de toute perte ou dommage de produit survenant lorsque le produit est en transit vers vous.

Les produits disponibles sur le magasin ont été conçus, commercialisés et vendus pour être utilisés par les résidents de la République d'Irlande et les résidents d'Irlande du Nord. Tous les avertissements de sécurité, informations, instructions, emballages, matériaux de la boîte, applications mobiles et services d'assistance sont fournis uniquement en anglais. Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel le produit est destiné. Nous ne sommes pas responsables si vous enfreignez une telle loi.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous aimiez vos produits Bygge Bo autant que nous, mais nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir.

Nous sommes heureux d'accepter les retours pour les commandes Web dans les 28 jours suivant la réception tant que les marchandises ne sont pas utilisées, dans leur emballage d'origine et dans un état entièrement revendable.

Les retours reçus au-delà de ce délai ne seront pas acceptés, les retours reçus non en état de revente ne seront pas acceptés. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à customersupport@byggebo.com

NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les prix des produits proposés à la vente dans notre boutique en ligne n'incluent pas les frais d'expédition. Nos frais et méthodes de livraison sont tels que décrits sur notre site Web. Le titre des produits achetés sur notre boutique en ligne passe à l'acheteur au moment de la livraison par Bygge Bo au transporteur, mais Bygge Bo et/ou le transporteur seront responsables de toute perte ou dommage de produit survenant lorsque le produit est en transit vers vous.

Les produits disponibles sur le magasin ont été conçus, commercialisés et vendus pour être utilisés par les résidents de la République d'Irlande et les résidents d'Irlande du Nord. Tous les avertissements de sécurité, informations, instructions, emballages, matériaux de la boîte, applications mobiles et services d'assistance sont fournis uniquement en anglais. Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel le produit est destiné. Nous ne sommes pas responsables si vous enfreignez une telle loi.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous aimiez vos produits Bygge Bo autant que nous, mais nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir.

Nous sommes heureux d'accepter les retours pour les commandes Web dans les 28 jours suivant la réception tant que les marchandises ne sont pas utilisées, dans leur emballage d'origine et dans un état entièrement revendable.

Les retours reçus au-delà de ce délai ne seront pas acceptés, les retours reçus non en état de revente ne seront pas acceptés. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à customersupport@byggebo.com

FAQ CONCERNANT LES RETOURS

LIVRAISONS et RETOURS POUR NOËL, PÂQUES et JOURS FÉRIÉS

Pâques

Nous fonctionnerons sur des délais de livraison plus longs entre le 15/4/22 et le 22/4/22.

Nos magasins et entrepôts sera fermé à Pâques et rouvrira le 19/4, mais nous travaillerons sur un arriéré de commandes pendant cette période, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que la normale.

Noël

Les commandes reçues après le 18/12/21 ne sont pas garanties avant Noël, cependant, notre équipe continuera à expédier les commandes jusqu'au 23/12.

Nous fonctionnerons sur des délais de livraison plus longs entre le 24/12/21 et le 4/1/2, ceci est dû à la fois aux vacances et à une réduction des collectes avec notre société de messagerie partenaire DPD Ireland.

Si vous avez besoin de quelque chose rapidement, vous pouvez nous appeler pour pré-commander pour la collecte en magasin. Les heures d'ouverture de notre magasin Navan à Noël et au Nouvel An sont les suivantes :

20/12

10h - 17h

21/12

10h - 17h

22/12

10h - 18h

23/12

10h - 19h

24/12

9h - 12h

25/12 - 27/12

Fermé

28/12 - 30/12

10h - 17h

31/12 - 3/1

Fermé

Réouverture 4/1/22

Les commandes passées à partir du 25/11/21 peuvent bénéficier de notre délai de retour prolongé jusqu'au 01/04/22. Toutes les autres conditions générales de retour s'appliquent.

JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition d'échange. Si vous souhaitez échanger votre ou vos produits contre un ou plusieurs autres produits OU pour un crédit en magasin dans les 28 jours suivant la date d'expédition, veuillez nous contacter à Customersupport@byggebo.com et nous organiserons un échange/ formulaire de remboursement à vous envoyer par e-mail. Si l'article de remplacement est plus cher que l'article qu'il remplace, il y aura une demande de paiement de la différence. Dans le cas contraire, vous recevrez un bon (avoir) pour la différence de prix.

Si vous souhaitez un remboursement pour vos produits, veuillez suivre les instructions ci-dessous

Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition, dans les 28 jours suivant la réception du produit et crédités à l'aide de votre mode de paiement d'origine.

Nous conseillons toujours la livraison enregistrée via votre bureau de poste local ou un coursier. Veuillez noter que Bygge Bo ne peut être tenu responsable des articles retournés perdus ou endommagés par la poste. Veuillez imprimer et inclure ce formulaire ou si vous n'avez pas d'imprimante, assurez-vous d'inclure une note dans votre colis avec votre NOM, ADRESSE et NUMÉRO DE COMMANDE (si possible). Veuillez noter que tout retour sans NOM et ADRESSE peut ne pas pouvoir être traité. Assurez-vous de conserver l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport. Toutefois, si cela n'est pas possible, veuillez emballer l'article dans une autre boîte en carton. Veuillez soumettre votre demande de retour par e-mail ou apportez votre article pour retour dans notre magasin.

MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous prenons grand soin de vérifier soigneusement la qualité de tous les articles avant qu'ils ne soient envoyés à nos clients. Si toutefois il y avait un problème avec votre achat, nous serions heureux de vous aider.

- Si vous recevez des articles défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customersupport@byggebo.com- Nous pouvons vous demander d'envoyer une photographie des dommages et organisera la collecte des articles endommagés, le cas échéant. Tous les articles retournés comme « défectueux » seront soigneusement évalués pour confirmer que les dommages sont dus à un défaut de fabrication et non à l'usure ou aux dommages intentionnels qui ne peuvent pas être couverts par notre politique de retour. Dans certains cas, l'article peut devoir être envoyé au fabricant pour qu'il enquête, ce qui peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrés.

- Les articles défectueux retournés après la période de retour habituelle de 28 jours peuvent être réparés par un professionnel. et vous est retourné sans frais supplémentaires. Si l'article est irréparable, nous vous proposerons un remboursement complet, une note de crédit ou un remplacement (à notre discrétion) en fonction de l'étendue et de la nature des dommages.

Nous vous enverrons un article de remplacement si disponible, sinon, un le remboursement ou le crédit sera émis à notre discrétion.

QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER/ÉCHANGER ?

Tous les articles du site Web peuvent être retournés ou échangés dans les 28 jours suivant leur réception, à l'exception de ceux décrits ci-dessous. Les articles retournés doivent être intacts, en parfait état prêts à être revendus et dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ou utilisés, ni s'être détériorés de quelque manière que ce soit, aussi petits soient-ils, et doivent être parfaitement propres. Tout article endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine s'est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
Les articles commandés via un bon cadeau peuvent être retournés. Ils sont échangeables ou remboursables sous forme de bon d'achat, mais non remboursables en espèces ou via un autre moyen de paiement.

EXCLUSIONS ET EXCEPTIONS DE RETOUR

ARTICLES EN SOLDE : Veuillez noter que les articles achetés pendant les périodes de soldes (Black Friday, soldes de janvier, etc.) et les articles en promotion pour dédouanement ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut du fabricant avec l'article. Cela n'affecte pas vos droits de consommateur.

MOBILIER : Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de meubles à moins qu'ils ne soient défectueux. En cas de problème, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse customersupport@byggebo.com

COMMANDES SPÉCIALES/PERSONNALISÉES : Ces produits sont non remboursables, sauf en cas de défaut du produit.

POUSSETTES ET SIÈGES D'AUTO : Les retours de poussettes et de sièges d'auto doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat/la livraison et sont soumis à des frais de restockage de 15 % de la valeur totale de votre commande.

Pour des HYGIÈNES raisons, nous ne remboursons/échangeons pas la literie/les matelas/les tire-lait ou tout autre équipement lié à l'alimentation.

- Gigoteuses, oreillers de grossesse, oreillers d'allaitement, serviettes , peignoirs, matelas et nids pour bébés.

- Aucun retour sur les baignoires, les biberons et les tétines, les lotions et les produits de soins de la peau, les matelas à langer, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bandeaux et les chapeaux. Sauf s'ils sont défectueux.

MA COMMANDE EST INCORRECTE OU DES ARTICLES MANQUANTS

Veuillez vous assurer de vérifier votre commande dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison. Cela signifie ouvrir vos cartons et vérifier tous les articles, y compris les meubles emballés à plat, les poussettes, les sièges auto, etc.

Veuillez signaler les articles manquants ou les problèmes de commande, etc. à notre équipe comme indiqué ci-dessous.

Tout problème doit être signalé dans ce délai à customersupport@byggebo.com en faisant référence à votre 1. Numéro de commande, 2. Images et 3. Détails de tout problème/élément manquant.

Problèmes signalés plus de 3 jours ouvrables après la livraison ne sont pas couverts.